Uber anunció el 22 de octubre de 2026 que ampliará el acceso a ChatGPT Work a cerca de 30 000 empleados en todo el mundo, después de un piloto con 1 000 trabajadores, informó TechCrunch. La prueba inicial incluyó equipos de áreas como finanzas, operaciones y producto; alrededor del 80% de quienes participaron no eran ingenieros, lo que la empresa interpreta como un indicador de usos que van más allá de los desarrollos técnicos.
Qué es ChatGPT Work y cómo lo aplicó Uber
ChatGPT Work es una versión empresarial del modelo de OpenAI orientada a facilitar tareas corporativas y flujos de trabajo mediante agentes de inteligencia artificial. Uber no presentó un plan cerrado sobre las funciones que cada equipo deberá delegar a la herramienta: según la compañía, la estrategia consiste en poner la IA a disposición de los empleados y permitir que los equipos experimenten para determinar usos concretos y medir la efectividad en distintos procesos internos.
- Alcance del piloto: 1 000 empleados, con participación mayoritaria de no ingenieros.
- Extensión prevista: acceso para cerca de 30 000 trabajadores en la fuerza laboral global de Uber.
- Evaluación posterior: la empresa monitorizará flujos de trabajo, adopción y contribución a la productividad antes de definir usos definitivos.
Detalles y limitaciones del anuncio
Uber aclaró, según el reporte, que aún no ha definido todos los usos específicos ni reveló el costo del despliegue. La compañía dijo que evaluará cómo los equipos incorporan la herramienta en sus tareas antes de decidir los próximos pasos operativos y de inversión.
| Concepto | Dato |
|---|---|
| Piloto | 1 000 empleados |
| Participantes no ingenieros | ≈ 80% |
| Despliegue anunciado | Cerca de 30 000 empleados |
El vicepresidente de ingeniería de Uber, Sumanth Sukumar, explicó a TechCrunch que la compañía busca ofrecer herramientas de IA para que los equipos las prueben y determinen sus propias aplicaciones. El enfoque es experimental: no se impone un uso estandarizado desde la central.
Contexto en el ecosistema de IA empresarial
ChatGPT Work se presentó en julio de 2026 como una solución empresarial de OpenAI para integrar agentes conversacionales en procesos corporativos. La ampliación en Uber forma parte de una tendencia mayor: empresas globales que prueban herramientas de IA generativa en pilotos internos antes de decidir inversiones a gran escala. En el anuncio de Uber no hay cifras de gasto ni calendarios de implementación por región o por área funcional.
La decisión de Uber plantea preguntas operativas y de gobernanza —quién define los usos, cómo se mide la productividad y qué salvaguardas se aplican a la seguridad y privacidad de datos—, pero en el comunicado público la compañía enfatiza la intención de observar y ajustar los despliegues en función de la experiencia de los equipos.
El anuncio se suma a una serie de adopciones corporativas de herramientas de OpenAI en 2026 y refleja el interés de grandes empleadores por integrar IA generativa en tareas administrativas, de análisis y apoyo a la toma de decisiones. Uber y OpenAI continuarán afinando la colaboración a medida que se recopilen datos del uso ampliado.
