Un usuario nos escribió hace minutos y compartió con nosotros su felicidad porque el operador de telecomunicaciones Claro no le cobrará los megas adicionales consumidos.
Aldo, nos contó que su facturación mensual es de S/. 139 y que para este mes el recibo le llegó por S/. 220. Llame al 123 opción 3 y una señorita amable y respetuosamente me atendió para explicarme que en el sistema yo había superado los megas de mi plan.
El usuario de igual forma y respetuosamente le dijo a la señorita operadora si habría la posiblidad de pagar los S/ 139 que corresponde a su plan; porque no contaba con el saldo para los S/. 220 que señala la facturación del mes en curso, a lo cual la señorita me dijo mantenerme en línea para hacer la consulta.
No pasó ni un minuto y la señorita que me atendía se puso en línea y me dijo que yo era un buen cliente y puntual en mis pagos y que para Claro querían que yo me sienta escuchado y ayudado en solucionar el problema. Y así fue, por única vez le hemos un ajuste para que solo pague lo que siempre pagaba y ya no el adicional por los megas consumidos.
Finalmente la señorita me deseó un feliz año nuevo para mí y mi familia, a lo cual yo también le fui recíproco y hasta incluso le dije si podía calificar con 20 su atención, respondiendome entre sonrisas que la máxima calificación según el sistema era de 9.
Créditos: El Puerto Noticias
